Preguntas Frecuentes – Flores.Guru
Resolvemos dudas sobre entregas, pagos, personalización y políticas.
¿Cuál es el tiempo de entrega a domicilio en CDMX y área metropolitana?
Entregamos el mismo día en CDMX y zonas del área metropolitana. En colonias como Polanco, Roma, Condesa y Santa Fe podemos entregar de 2 a 4 horas según disponibilidad, tráfico y horario. Consulta costos de envío al seleccionar Alcaldía o Municicpio .
¿Puedo programar por fecha y franja horaria?
Sí. Elige fecha y franja estimada durante la compra o solicítala por WhatsApp. En fechas pico (14 de febrero, 10 de mayo) no tenemos garantía en el horario de entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito/débito, transferencias y pasarelas seguras (Mercado Pago/PayPal). Revisa formas de pago.
¿Puedo personalizar un arreglo (flores, colores, tamaño)?
Claro. Personalizamos flores, paleta de color, tamaño y mensaje. Escríbenos antes de comprar para confirmar disponibilidad y tiempos.
¿Qué pasa si el destinatario no está en la entrega?
Intentamos contacto con el destinatario/receptor alterno. Si no es posible, reprogramamos o retornamos a origen (puede aplicar costo adicional). Consulta políticas de envío.
¿Incluyen tarjeta con dedicatoria?
Sí, agregamos tarjeta con tu mensaje sin costo. La dedicatoria se captura al finalizar el pedido.
¿Cómo solicito factura?
Tras tu compra, comparte tus datos fiscales y emitimos la factura dentro del mes en curso. Ver facturación.
¿Es seguro comprar en Flores.Guru?
Sí. Usamos pasarelas certificadas y cifrado para proteger tus datos y pagos. Consulta aviso de privacidad.
¿Cómo contacto a soporte o ventas?
Estamos en WhatsApp, teléfono y formulario. Ver contacto.